Política de Frete

Na Botofe.net, todos os produtos são confeccionados sob demanda, garantindo exclusividade e qualidade. Confira os detalhes importantes sobre os processos de fabricação, prazos e políticas de entrega:

Prazo de Produção

Tempo de fabricação:
- Produtos levam, em média, 3 a 5 dias úteis para serem confeccionados.
- Em períodos de alta demanda, como eventos ou promoções, o prazo pode chegar a 9 dias úteis.
Concordância:
- Ao finalizar a compra, você confirma e aceita os prazos e termos informados sem contabilizar o periodo de produção como informado antes varia de 3 até 9 dias úteis. Mesmo que o meio de envio indique que entregaremos antes, esse prazo só se confirma em dias corridos após a entrega do produto comprado ao meio de transporte escolhido. Uma vez que os fretes são terceirizados e não sabem do tempo de produção de cada item.

Prazo de Processamento

Tempo para processar o pedido:
- Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Em casos de alta demanda, feriados ou promoções, o prazo pode ser estendido para até 3 dias úteis.

Envio e Prazo de Entrega

Prazo de entrega:
- Depende da localização e do método de envio selecionado. As estimativas são exibidas no momento da compra.
Notificação de envio:
- Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Frete e Rastreamento

Cálculo do frete:
- Baseado no peso total dos produtos e no endereço de entrega. O valor é exibido antes da finalização da compra.
Rastreamento do pedido:
- Após o envio, utilize o código fornecido para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Tentativas de Entrega e Reenvio

Falha na entrega:
- Caso a transportadora não consiga entregar o pedido após duas tentativas, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição.
- O cliente será notificado para confirmar o endereço ou solicitar o reenvio, sendo necessário o pagamento de novas taxas de frete.

Áreas de Difícil Acesso ou Risco

Entrega estendida:
- Em locais de difícil acesso ou considerados de risco pela transportadora, o prazo de entrega pode ser maior. Entraremos em contato para confirmar os detalhes do envio.

Atrasos e Exceções

Causas de atraso:
- Fatores externos, como greves, clima adverso, feriados ou eventos inesperados, podem afetar os prazos de entrega.
- Nestes casos, comunicaremos os clientes assim que possível.

Alteração no Endereço

Antes do envio:
- Alterações podem ser feitas sem custo adicional antes do envio do pedido.
Após o envio:
- Caso seja necessário redirecionar o pedido, as taxas de transporte serão cobradas.

Política de Reembolso ou Reenvio

Extravio ou atraso extremo:
- Caso o pedido seja extraviado ou não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, realizaremos o reenvio ou reembolsaremos o valor total, após análise com a transportadora.

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