Parágrafo único:
Todos os nossos produtos são feitos sob demanda, alguns levam de 3 a 5 dias úteis para fabricação outros levam 2 a 4 dias. Em casos especiais como eventos de grande porte onde muitos lojistas de todo o Brasil demandam de grande fluxo o prazo de produção pode chegar a 9 dias.
Depois desse prazo de confeção o produto é enviado ao endereço cadastrado no ato da compra de acordo com o prazo informado. Sendo assim você confirma a sua compra com a loja Botofe.net e aceita os termos acima informados.
1. Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Em casos de promoções, feriados ou alta demanda, o processamento pode levar até 3 dias úteis. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido:
3. Taxas de Frete
As taxas de frete são calculadas com base no peso total dos produtos e na localização de entrega. Elas serão exibidas antes da finalização da compra, para que o cliente tenha transparência no valor total.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega no site da transportadora. É de responsabilidade do cliente monitorar o andamento do pedido.
6. Tentativas de Entrega e Reenvio
Se a transportadora não conseguir entregar o pedido após 2 tentativas, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição. Entraremos em contato para confirmar o endereço ou providenciar o reenvio, com os custos de frete adicionais a serem pagos pelo cliente.
7. Áreas de Risco ou de Difícil Acesso
Para áreas de difícil acesso ou consideradas de risco pela transportadora, o prazo de entrega pode ser estendido. Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para confirmar o envio.
8. Atrasos e Exceções
Fatores externos, como greves, eventos climáticos, feriados ou outros imprevistos, podem afetar o prazo de entrega. Nesses casos, faremos o possível para informar o cliente sobre possíveis atrasos.
9. Alterações no Endereço de Entrega
Alterações no endereço de entrega só podem ser realizadas antes do envio do pedido. Caso o cliente precise modificar o endereço após o envio, será necessário pagar as taxas de redirecionamento da transportadora.
10. Política de Devolução por Falha no Frete
Caso o pedido seja extraviado ou não chegue dentro do prazo máximo estimado, após análise com a transportadora, garantimos o reenvio ou o reembolso do valor total do pedido.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]
