Política de Frete

Na Botofe.net, todos os produtos são confeccionados sob demanda, garantindo exclusividade e qualidade. Confira os detalhes importantes sobre os processos de fabricação, prazos e políticas de entrega:

Semana do Frete Grátis 2026 de 26 até 31/01/2026 para compras acima de R$139,00

• Envios por correio modalidade PAC
  • Regiões SUL - SUDESTE - NORDESTE e DF
  • Ao utilizar a opção de FRETE GRÁTIS para ganhar o envio gratuito não é possível usar outros cupons. Os descontos via Pix continuam valendo.

Prazo de Produção

• Tempo de fabricação:
  • Produtos levam, em média, até 3 dias úteis para serem confeccionados. Na grande maioria das vezes, ficam prontos no mesmo dia ou no máximo o dia seguinte, acelerando seu envio. Mas é importante sempre dar preferencência ao Sedex, o PAC no Brasil está demorando muito além do que ele indica.
  • Pedidos feitos até as 11h são colocados em fila de produção no mesmo dia, após 12h começa a contar o dia seguinte, mas não se preocupe, entre em contato que a gente sempre resolve urgências!
  • Caso seja necessária a reposição de peças lisas para produzir seu pedido, entraremos em contato previamente.
  • Em períodos de alta demanda, como eventos ou promoções, o prazo pode chegar a 9 dias úteis.
• Concordância:
  • Ao finalizar a compra, você confirma e aceita os prazos e termos informados sem contabilizar o periodo de produção como informado antes varia de 3 até 9(para produtos eletrônicos e de decoração) dias úteis. Mesmo que o meio de envio indique que entregaremos antes, esse prazo só se confirma em dias corridos após a entrega do produto comprado ao meio de transporte escolhido. Uma vez que os fretes são terceirizados e não sabem do tempo de produção de cada item.
  • Após a coleta do produto pela empresa escolhida como frete no ato da compra, fica condicionada a responsabilidade e prazo de entrega somente a mesma. Enviamos e notificamos via e-mail e acesso ao sistema da loja todos os dados referentes ao rastreio. Ocasionalmente os Correios ou transportadoras podem sofrer atrasos em suas entregas independente do modal escolhido. A botofe.net não tem acesso ao motorista ou carro de transporte de seu pedido. É importante ressaltar que estamos sempre dispostos a ajudar no rastreio de sua encomenda, no entanto até que se termine o prazo final dado pelo modal escolhido somado aos prazos anteriormente informados antes de concluir o pedido não poderá ser cancelado até que se conclua todas as etapas da logística da empresa transportadora, seja Correios ou outras.
  • Caso seja constatado que seu pedido foi extraviado a Botofe.net será a única responsável pelo estorno da compra ou pelo re-envio de novos produtos.

Envio e Prazo de Entrega

• Prazo de entrega:
  • Depende da localização e do método de envio selecionado. As estimativas são exibidas no momento da compra. Para envios na modalidade PAC é preciso aguardar até 12 dias úteis após o prazo estabelecido. Nos envios por SEDEX é preciso aguardar até 5 dias úteis após o prazo de entrega.
  • Pedidos em urgência com possibilidade de atendimento:
    • Entendemos que algumas vezes precisamos da entrega com urgência, seja por uma questão pessoal ou por não ter percebido a mensagem informativa sobre o prazo de produção. Nesses casos, entre em contato, muitas das vezes conseguimos entregar na capital de São Paulo via Uber Flash.
• Notificação de envio:
  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
    
    
  • Recesso anual no mês de 23 de Dezembro até 5 de Janeiro
    Durante esse período todos os anos serão paralizadas as produções dos produtos expostos devido férias coletivas na maioria dos nossos fornecedores.
     
    

Frete e Rastreamento

• Cálculo do frete:
  • Baseado no peso total dos produtos e no endereço de entrega. O valor é exibido antes da finalização da compra.
• Custo do Frete: Cada categoria de produto é fábricada em uma localidade diferente, por isso haverá diferença de valores para envios na mesma localidade de produtos distintos. Ex.: Postêrs, Bandeiras e Cangas serão calculados como enviados do Rio de Janeiro. Vestuário será calculado com envio saindo de São Paulo.
• Rastreamento do pedido:
  • Após o envio, utilize o código fornecido para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Tentativas de Entrega e Reenvio

• Falha na entrega:
  • Caso a transportadora não consiga entregar o pedido após duas tentativas, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição.
  • O cliente será notificado para confirmar o endereço ou solicitar o reenvio, sendo necessário o pagamento de novas taxas de frete.

Áreas de Difícil Acesso ou Risco

• Entrega estendida:
  • Em locais de difícil acesso ou considerados de risco pela transportadora, o prazo de entrega pode ser maior. Entraremos em contato para confirmar os detalhes do envio.

Atrasos e Exceções

• Causas de atraso:
  • Fatores externos, como greves, clima adverso, feriados ou eventos inesperados, podem afetar os prazos de entrega. Nestes casos, comunicaremos os clientes assim que possível.
  • Os Correios informam que para todo pedido em atraso é necessário aguardar até 5 dias úteis após o prazo estimado no contrato do frete Sedex e 12 dias úteis para PAC, possibilitando ao comprador requerer indenização parcial do frete pago.
  • Sempre confira seus dados no cadastro do seu pedido e informe seu CPF que será mantido em sigilo e apenas compartilhado com os Correios para cadastramento do seu envio. Em casos onde não for informado o CPF as entregas e rastreios podem ser prejudicadas.

Alteração no Endereço

• Antes do envio:
  • Alterações podem ser feitas sem custo adicional antes do envio do pedido.
• Após o envio:
  • Caso seja necessário redirecionar o pedido, as taxas de transporte serão cobradas.

Política de Reembolso ou Reenvio

• Extravio ou atraso extremo:
  • Caso o pedido seja extraviado ou não seja entregue dentro do prazo máximo estimado, realizaremos o reenvio ou reembolsaremos o valor total, após análise com a transportadora. Podendo levar até 10 dia úteis.
  • Caso seja constatado que seu pedido foi extraviado a Botofe.net será a única responsável pelo estorno da compra ou pelo re-envio de novos produtos.

Fale Conosco

Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📩 [email protected]

Conte com a Botofe.net para garantir qualidade, transparência e satisfação em cada etapa da sua compra!