Dúvidas e Respostas

A loja Botofe.net é um e-commerce sob demanda. Nós vendemos o design e encomendamos os produtos nos melhores fornecedores do país.

Não temos estoques e todos os produtos só serão produzidos e enviados após a compra e a confirmação de pagamento, que pode variar de banco para banco ou meio de pagamento.

Após esse processo, seu pedido é enviado à fábrica que produz e envia diretamente para o endereço cadastrado. Por isso fique atento ao fornecer seus dados corretamente para que o produto não retorne e chegue no local desejado.

Alguns itens podem levar de 3 a 5 dias utéis para serem despachados e outros de 5 a 9 dias. Essas informações estão presentes nas páginas de cada item. 

Caso seu produto chegue com defeito ou você não fique satisfeito com a compra pode devolve-la em até 7 dias após o recebimento. Para isso basta entrar em contato com a gente ou acessar a página de Trocas e devoluções. Nessa página você encontrará todas as informações e prazos e um formulário para solicitar a devolução ou cancelamento.

Em produtos personalizados, aqueles em que você encomenda seu design próprio não é possível a devolução se o mesmo não tiver defeito de fabricação.

Todo contato com a equipe é feito por e-mail: [email protected] ou [email protected]